Política de reembolso
Não efetuamos reembolsos númerários, apenas fazemos troca por outro(s) artigo(s).
Direito de Livre Resolução - (conforme art 10.º, do DL 24/2014, de 14 fev)
O artigo terá de ser devolvido no prazo de 14 dias após o cliente nos comunicar que pretende devolver. A devolução deverá ser suportada pelo o cliente por correio registado:
O cliente deve informar-nos por whatsapp, email ou nas nossas páginas de redes sociais (instagram ou Facebook) que pretende devolver o artigo. Deve colocar o(s) artigo(s) numa embalagem e enviá-los para Rua Luis Braille N185, Piso -1A, 2410-010 Leiria, sem demora injustificada e o mais tardar 14 dias a contar do dia em que informar que pretende devolver o(s) artigo(s). Considera-se que o prazo é respeitado se o cliente devolver os bens antes do termo do prazo de 14 dias, tendo o mesmo de suportar os custos diretos da devolução e fazer o envio através de registo. Não nos responsabilizamos por extravios.
Após receção do(s) artigo(s) ficará com um crédito para gastar no site através de um código que será gerado e enviado por email e/ou whatsapp para os contactos da compra.
- Por questão de higiene não fazemos troca de brincos.
- Não fazemos trocas de perfumes após abertos da embalagem original.
Devolução de Produtos Com Defeito
O cliente tem direito à devolução se verificar que os produtos fornecidos apresentam defeitos. A devolução pode ser realizada no período de 14 dias, tendo o cliente obrigação de nos informar dentro deste prazo através dos nossos contactos e enviando uma fotografia e explicação do defeito.
Caso se confirme o defeito, vamos efetuar a recolha por transportadora (Portugal continental - sem custos para o cliente) ou solicitar o envio com portes a nosso cargo (ilhas), e procederá ao reembolso no prazo de 14 dias a contar da data da receção dos artigos.